Centre d'aide
FAQ
Expédiez-vous à l'international?
Nos entrepôts et points d'expédition sont situés au Canada, plus précisément au Québec, dans la région de Montréal. Nous limitons nos expéditions partout au Québec et dans la majorité des grands centres canadiens.
Quelles sont les délais entre le moment où je place une commande et la livraison de celle-ci?
Généralement, les commandes placées avant 14h00 (heure de l'est) sont expédiées le jour même de notre entrepôt. Le transporteur a le mandat de livrer votre commande dans les 24h.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande?
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée de notre entrepôt. Ce courriel contiendra un numéro de suivi qui vous donnera les informations de suivi du transporteur.
Quelle est votre politique de retour de marchandise?
Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ? Les produits achetés peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat afin de bénéficier d’un remboursement intégral, d’un échange contre un article d’une valeur similaire ou d’un crédit pour utilisation ultérieure. Les articles retournés en dehors du délai de 30 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse ventes@solutionsbiz.ca, en précisant le numéro de votre commande ainsi que la raison du retour et nous vous communiquerons la procédure à suivre. Vous pouvez également communiquer avec notre service à la clientèle au 450-967-9692.
Offrez-vous des réductions de prix pour un achat dont la quantité serait plus élevée?
Certainement. Vous n'avez qu'à envoyer une demande de réduction à l'adresse courriel ventes@solutionsbiz.ca en incluant les produits ciblés ainsi que la quantité désirée.
Vous pouvez également communiquer directement avec notre service à la clientèle et un représentant pourra vous offrir une soumission instantanément.